Son muchos los desafíos que enfrentan las Pyme, considerando que los mercados se han globalizado y, por ende, los niveles de competencia y de exigencias se elevan. Ante esta perspectiva, se plantea que el sector de las empresas de menor tamaño debe prepararse para actuar, visualizándose siempre en un escenario de internacionalización, es decir, mantener siempre como norte el proceso de exportación de sus productos o servicios.

Chile tiene tratados de Libre Comercio con cerca de 22 países y acuerdos con otros 39 naciones, formando parte de la tendencia mundial referente a la apertura de las fronteras comerciales, contribuyendo a que nuestra actividad económica tenga más oportunidades de crecimiento.

Preocupación determinante ha sido la temática de las Pyme para fomentar su incursión en este ámbito. De acuerdo a las estadísticas de 2008 dadas por ProChile, este segmento representa un 60% del universo de  empresas exportadoras del país.

El artículo de prensa "El desafío de internacionalizar la PYME" -escrito por María Soledad Etchebarne, doctora en administración- informa más cifras respecto de la situación. En el texto se afirma literalmente que "según datos de ProChile al año 2007 habían 4.050 Pyme exportadoras, representando un 58,8% del total de las empresas exportadoras, con sólo un 7.2% del valor total de las exportaciones".

Igualmente, el Cuarto Informe Semestral de la Pequeña Empresa, publicado en noviembre de 2008 por Centro de Investigación de Políticas Públicas para la Pyme, CIPYME,  indica que el 89.2% de las pequeñas y el 80% de las medianas empresas no exportan. El informe concluye que "los resultados de la encuesta muestran que éste es aún un tema pendiente, los encadenamientos productivos de la pyme con empresas exportadoras y la exportación directa de la pyme son aún marginales".

Los Desafíos que Enfrentan las Pyme y el Apoyo Gubernamental

A pesar de las crecientes oportunidades que ofrecen los acuerdos comerciales que ha suscrito Chile, se sabe que las empresas de menor tamaño no cuentan con las herramientas para acceder al universo de beneficios que propician estos acuerdos, puesto que carecen de muchos recursos para enfrentar el complejo escenario de la internacionalización.

En virtud de que aún existe mucho trabajo por fomentar este proceso, hay esfuerzos y acciones del Estado por profundizarlo. La Dirección de Promoción de Exportaciones, ProChile, dependiente de la Dirección Económica del Ministerio de Relaciones Exteriores, contempla como uno de sus lineamientos fundamentales el apoyo a la pequeña y mediana empresa en esta área.

De hecho, ProChile diseñó el Programa Piloto Pymexporta, en conjunto con Cámara de Comercio de Santiago con el apoyo del Fondo Multilateral de Inversiones del Banco Interamericano del Desarrollo, BID -FOMIN, el cual concluyó con éxito y ahora se instala como instrumento permanente de ProChile.

Pymexporta nació a finales del 2005 para trabajar las tres áreas que, de acuerdo a un diagnóstico previo, conforman los mayores obstáculos para las empresas de menor tamaño.

Estos ámbitos se refieren, primero, al cumplimiento de normas técnicas, regulaciones, reglamentos que demandan los mercados de destino, referente a los requisitos necesarios para garantizar origen, calidad, tipo de producto, buenas prácticas, estándares medioambientales y otros que se soliciten para exportar. Segundo,  lo concerniente a la adecuación del producto según la demanda; en forma específica, se refiere a los gustos, preferencias, costumbres y exigencias de los consumidores, variando significativamente de un país a otro; las diferencias culturales y de idiosincrasia inciden en la aceptación del empaque y presentación de los productos, los cuales pueden ser exitosos en el mercado local, no obstante, fracasar en el exterior, si no se consideran estos factores. Tercero, hace alusión al adecuado conocimiento de cómo llegar al mercado, en relación al transporte, logística, almacenamiento, contactos y canales comerciales, orientación en marketing y aspectos legales.

Pymexporta presta asistencia técnica y capacitación para superar estas barreras. Igualmente, otros servicios de apoyo generados por ProChile son monitoreo permanente y entrega de información actualizada sobre comportamiento de los mercados; Programa de Coaching Empresarial para reforzar el plan exportador; visitas guiadas a ferias internacionales o mercados que deseen conocer, realización de macroruedas de negocios donde se contacta a empresarios pymes chilenos con potenciales compradores.

La estrategia de contacto y asesoría territorial que desarrolla ProChile es clave, poseen oficinas en cada una de las regiones del país y presencia en más de 40 países. Cada sede regional tiene una relación directa con las Pyme interesadas en exportar, entregando a ellas información detallada, clara y segmentada sobre las normativas legales, arancelarias y administrativas;  las tendencias de los mercados a los cuales las Pyme llegan o desean posicionarse, con el objeto de ir detectando las oportunidades o amenazas para los productos chilenos. En esta comunicación es vital la relación entre las oficinas regionales de Chile y las que están ubicadas en el exterior, ya que estas últimas son las proveen información y asistencia necesaria para que las regionales efectúen un apoyo efectivo.

Los desafíos aún persisten, sin embargo, los esfuerzos, recursos y  metodologías de acción que se invierten muestran una línea de trabajo encaminada a superarlos.