Jacqueline Bustos, emprendedora que creó el portal Mistramites.cl y nominada al Premio Mujer Terra 2010 en la categoría Innovación, nos cuenta su experiencia como empresaria y de cómo ella transformó su vida a punta de trabajo y dedicación.

Luego de pertenecer por 15 años a una empresa de salud pública en la ciudad de Quillota, Jacqueline Bustos fue despedida y se enfrentó al fantasma del desempleo y sin saber qué hacer. No encontró nada mejor que transformarse en una emprendedora y gracias a como ella califica a una “inspiración”, creó en tan sólo cuatro meses su propia empresa: Mistramites.cl

A pocos días de dejar su trabajo en el Servicio Médico de la Cámara de la Construcción de Quillota y mientras que disfrutaba de sus vacaciones, Bustos tuvo un chispazo que le cambiaría la vida. Ya había decidido no volver a tirar currículo y jugársela por algo que fuese suyo. Esa idea llegó y como ella misma expresa “lo mío fue un impulso, un avistamiento, recuerdo exactamente el día que lo dije. Estaba en una piscina y de repente me iluminé, me senté y dije voy a hacer los trámites de las personas, en ese momento lo visualicé todo y cómo lo quería hacer”, sentenció.

Lo que vendría después sería lo más duro, ya que junto con el proceso de crear una empresa en Chile, debió lidiar con la desconfianza de las personas y como hasta ese instante su residencia estaba en Viña del Mar, también se dificultó la escasa clientela que pudo conseguir en la Quinta Región.

Pese a lo anterior, no claudicó y siguió convencida en el proyecto que meses antes había sido considerado por ella misma como un avistamiento. Para lo anterior, Bustos se concentró en los detalles de su emprendimiento. “Lo primero que pensé es que tengo que dar confianza. Creé un logo, un uniforme e hice un sitio web”.

Clave también resultó como ella califica, ser “busquilla”. En tal sentido, asistió a cursos, seminarios, talleres, entre otros para comprender un poco más qué es ser empresaria. “Viajaba desde Viña del Mar a los seminarios de la Sofofa, me metí en la Municipalidad, en Sernam, en Prodemu, en Sercotec, etc... Comencé a ser cursos y supe lo que era un capital semilla”.

Santiago, la meca de Mistrámites.cl

Hubo algo que hizo que la empresa tuviese un giro de 180 grados como ella misma lo reconoce. “Me vine a Santiago y aquí ya fue otra cosa, cambió y mucho… Una cosa llevó a la otra y de repente hubo chilenos en el extranjero que necesitaban hacer trámites en el consulado, ministerios y todo estaba acá en Santiago”.

La creadora de Mistramites.cl ahondó sobre lo trascendental que fue su llegada a la Región Metropolitana, a lo que se suma su posicionamiento de su página Web y en los motores de búsqueda de Google. “Realicé un trabajo de hormiguita. Me manejo muy bien en lo que es internet y me dijeron no te sirve de nada tener una página si nadie la ve. Por lo tanto, comencé a ser los posicionamientos y en dos meses pasé de aparecer en los motores de búsqueda de Google en los clasificados gratis a estar en el tercer lugar”.

Estos factores hicieron que aparecieran los primeros clientes y que sorprendentemente fueron chilenos que residían en el extranjero. Las causas de lo anterior, lo explica de mejor manera la propia Jacqueline Bustos. “Me empezaron a pedir trámites que para ellos eran fundamental, ya que se van del país y dejan todo para trabajar o estudiar, necesitan los documentos que deben estar certificados por el Ministerio de Educación, de Justicia o el consulado respectivo. Y ese trabajo se hace pero se demoran meses y la mayoría de los consulados en el extranjero, trabajan hasta las 11 de la mañana, por lo tanto lo que ellos se demoran meses, yo lo hago en una semana”.

Junto con eso creció la clientela local, donde destacan petitorios desde el pago de las mensualidad (acaba de firmar un convenio con Sencillito para lo mismo) hasta las solicitudes más insólitas que van desde la tasación de una arma hasta la compra de regalos y joyas, entre otros.

“La educación en nuestro país te enseña para ser dependiente”

Al ser consultada por lo beneficioso que le ha reportado ser independiente y dueña de su propio negocio, Bustos expresó que” lo bueno es que es tuyo, es un hijo más. A esto se suma el reconocimiento de los demás, de organizaciones como Terra, de los medios de comunicación, entre otros”.

Además, con reconocer el orgullo que representa ser una empresaria que ha ido creciendo, criticó el poco espacio que tienen en Chile los emprendedores. En ese contexto, comentó que “la educación de nuestro país te educa para ser dependiente, te dice usted es un trabajador y va a depender de otro y así desde primero básico. Desde el inicio del colegio, recuerdo que cuando pensaba hacer algo en mi vida nunca se me ocurrió ser empresaria o emprendedora, ya que los empresarios eran los hijos de… Por lo tanto, creo que cambiando esta mentalidad, nacerían muchos más emprendedores y emprendimientos en nuestro país”.

Finalmente, entregó su receta para quienes recién parten en la creación de su propia empresa, recomendándoles participar en todo tipo de encuentros o seminarios. “Son básicas las redes de contacto. Por eso es importante asistir a todos las charlas, seminarios y eso es lo que a mí me ha ayudado mucho hasta el hoy”.